Staff IT Support

Memberikan layanan dukungan teknis kepada pelanggan dalam pengoperasian seluruh produk dan layanan, seperti Aplikasi Sistem Akuntansi Keuangan, Aplikasi Account Officer dan aplikasi pendukung lainnya.

1. Mendukung implementasi dan operasional aplikasi sistem akuntansi keuangan serta aplikasi pendukungnya.
2. Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui remote maupun kunjungan onsite.
3. Membantu proses implementasi, migrasi data, pelatihan pengguna (user training), dan go-live sistem.
4. Berkoordinasi dengan tim Development untuk eskalasi bug dan permintaan pengembangan fitur.
5. Memastikan pemenuhan SLA layanan pelanggan sesuai standar perusahaan. 

1. Diutamakan Memiliki Kompetensi Akuntasi
2. Pendidikan minimal D3/S1 Akuntansi / Sistem Informasi Akuntansi (SIA) / TI
3. Memiliki kemampuan melakukan remote support menggunakan AnyDesk, TeamViewer, atau aplikasi sejenis.
4. Memilki SIM A (mampu mengemudikan mobil)
5. Menguasai instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting Windows, Microsoft Office, printer, serta perangkat komputer lainnya.
6. Mampu melakukan analisis dan penyelesaian masalah (troubleshooting) secara cepat dan tepat.
7. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna dengan bahasa yang mudah dipahami.
8. Memiliki orientasi pelayanan (customer service mindset), disiplin, teliti, dan bertanggung jawab.
9. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim serta memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.
10. Bersedia melakukan perjalanan dinas dan memberikan dukungan teknis secara onsite kepada pelanggan di berbagai wilayah Indonesia.
11. Memiliki integritas tinggi, menjaga kerahasiaan data perusahaan dan pelanggan, serta mampu bekerja di bawah tekanan sesuai target SLA layanan.