Supervisor After Sales
PT. Usaton Living Solutions sedang mencari Supervisor After Sales yg berpengalaman
Tanggung Jawab Pekerjaan :
- Memimpin dan mengatur operasional harian Tim servis dan teknisi
- Mengelola ketersediaan stok suku cadang
- Menyusun jadwal pelatihan (training)
- Menangani eskalasi keluhan pelanggan
- Mengelola seluruh proses klaim garansi
- Berkoordinasi dengan department lain (Sales dan produksi) terkait laporan kualitas produk lapangan
- Menjamin kualitas layanan purna jual sesuai SOP Perusahaan
- Mencapai target kepuasab pelanggan melalui monitoring dan evaluasi rutin
- Menganalisis data feedback pelanggan untuk memberikan saran perbaikan proses kerja
- Megoptimalkan efisiensi proses after sales
- Melatih dan mengembangkan kompetensi Tim agar tetap kompetitif dan professional
Kualifikasi Pekerjaan :
- S1 Teknik (Mesin, Elektro, dll (atau sejenisnya)
- Pengalaman minimal 3-5 tahun after sales / service
- Menguasai sistem after sales dan suku cadang
- kemampuan Leadership dan komunikasi
- Bisa analisis data dan problem solving
- Mempunyai Sim A/C
- Bahasa : Inggris (nilai plus)