Staf Pendaftaran / Front Office

Memberikan pelayanan administrasi dan penerimaan pasien secara ramah, cepat, tepat, serta profesional guna mendukung kelancaran operasional pelayanan kesehatan di klinik.

1. Pelayanan Pasien

• Menyambut pasien dan pengunjung dengan sopan dan ramah.
• Membantu proses pendaftaran pasien baru maupun pasien lama.
• Mengarahkan pasien sesuai kebutuhan pelayanan.
• Memberikan informasi umum mengenai layanan klinik, jadwal dokter, dan prosedur pelayanan.

2. Administrasi Pendaftaran

• Menginput data pasien ke sistem komputer dengan benar dan lengkap.
• Memastikan kelengkapan dokumen administrasi pasien.
• Membuat dan mencetak SEP BPJS (jika diperlukan).
• Mengarsipkan dokumen pasien dengan rapi dan aman.

3. Pengelolaan Jadwal

• Mengatur antrean pasien.
• Mengkonfirmasi jadwal praktik dokter.
• Membantu pengaturan jadwal kontrol pasien.

4. Komunikasi dan Informasi

• Menjawab telepon, WhatsApp, dan pertanyaan pasien.
• Menyampaikan informasi pelayanan secara jelas dan profesional.
• Menangani keluhan awal pasien dengan baik dan sopan.

5. Administrasi Pembayaran

• Membantu proses administrasi pembayaran pasien.
• Membuat rekap transaksi harian apabila diperlukan.
• Berkoordinasi dengan bagian kasir dan keuangan.

6. Kebersihan dan Kerapian Area Front Office

• Menjaga area meja pendaftaran tetap bersih dan rapi.
• Memastikan formulir dan perlengkapan administrasi tersedia.

1. Pendidikan minimal SMK/D3/S1 Jurusan Administrasi Kesehatan, Perawat, Rekam Medis, Multimedia, IT, Akunting.
2. Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
4. Berpenampilan rapi dan sopan.
5. Jujur, teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
6. Mampu bekerja dalam tim maupun individu.