Customer Service

Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi penghubung antara customer, para mitra tukang, dan tim internal perusahaan, mulai dari konsultasi kebutuhan furniture hingga proses produksi, pemasangan, hingga pemberian garansi produk.

·      Membalas chat customer melalui WhatsApp, telepon, atau media lainnya,

·      Menggali kebutuhan furniture customer, melakukan follow-up, dan menginput informasi kebutuhan pada software CRM,

·      Membantu membuat draft/sketsa sederhana furniture sesuai kebutuhan customer menggunakan software Sketchup,

·      Membantu penjadwalan survey dan pemasangan,

·      Berkoordinasi dengan tim desain, workshop, dan pemasangan,

·      Memberikan update progress pengerjaan kepada customer,

·      Menangani pertanyaan dan keluhan customer secara profesional,

·      Menginput data customer dan administrasi sederhana.

• Minimal lulusan SMK/Sederajat.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp, Google Sheets, atau Microsoft Excel.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam melayani customer.
• Bersedia mempelajari produk custom furniture dan desain menggunakan SketchUp.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

Nilai Tambah:

• Dapat membuat draft atau sketsa furniture sederhana.
• Memahami ukuran-ukuran dasar furniture.
• Mampu menggunakan SketchUp, AutoCAD dasar, Canva, CooHom, atau aplikasi desain sederhana lainnya.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin, atau Sales menjadi nilai tambah.
• Memiliki minat pada bidang interior dan furniture.