Customer Service KOL

CV. Dapur Wina Sejahtera saat ini membutuhkan Customer Service KOL

• Memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan menjawab pertanyaan melalui marketplace, media sosial, maupun kanal komunikasi lainnya.
•  Menangani pertanyaan, keluhan, komplain, dan permintaan pelanggan secara cepat dan profesional. 
•  Memberikan solusi yang tepat untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan. 
•  Mencatat dan mendokumentasikan seluruh komplain serta tindak lanjut penyelesaiannya. 
•  Menjaga dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang responsif. 
•  Mencari dan melakukan riset influencer, content creator, serta affiliate yang sesuai dengan target pasar perusahaan. 
•  Menyusun dan mengelola database KOL berdasarkan kategori, niche, dan performa. 
•  Menghubungi, melakukan negosiasi, serta menjalin kerja sama dengan KOL (Key Opinion Leader). 
•  Memantau pelaksanaan campaign dan hasil kerja sama dengan KOL. 
•  Melakukan evaluasi efektivitas campaign KOL serta menyusun laporan performa sebagai bahan pengembangan strategi pemasaran.

• Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan.
• Menguasai penggunaan WhatsApp Business, Instagram, TikTok, Facebook, dan Marketplace.
• Memahami dasar digital marketing dan media sosial.
• Mampu menggunakan Microsoft Office 
• Memiliki kemampuan negosiasi.
• Teliti, ramah, disiplin, dan berorientasi pada target.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.