Customer Service

Kami mencari seorang Customer Service yang cekatan dan detail untuk mengelola hubungan transaksional dengan distributor kami.

Peran utama Anda adalah memastikan setiap pesanan dari distributor diterima, diinput ke sistem dengan akurat, dan dikawal (follow-up) hingga pengiriman selesai tepat waktu.

• Menerima pesanan dari distributor melalui WA
• Melakukan verifikasi detail pesanan (jenis produk, jumlah, harga, dan ketersediaan stok).
• Menginput data pesanan ke dalam sistem internal
• Melakukan koordinasi dengan tim gudang mengenai ketersediaan stok dan jadwal pengemasan.
• Memantau status pengiriman dan berkomunikasi dengan tim logistik untuk memastikan barang sampai tepat waktu.
• Menghubungi distributor secara proaktif jika ada kendala stok, keterlambatan pengiriman, atau revisi pesanan.
• Mengelola dokumen administrasi terkait pesanan (faktur, surat jalan, dan arsip).
• Menyusun laporan harian atau mingguan mengenai volume pesanan dan status pemenuhan order.
• Menangani keluhan atau klaim dari distributor terkait ketidaksesuaian barang atau kerusakan saat pengiriman dengan solusi yang cepat dan ramah.

• Pendidikan Minimal SMA/SMK
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Admin Order, atau Sales Admin.
• Mahir mengoperasikan Microsoft Office (terutama Excel untuk pengolahan data).
• Terbiasa menggunakan sistem input data atau aplikasi Accuratte
• Memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif dan sabar dalam menghadapi pihak luar.
• Sangat teliti dalam angka dan input data.
• Mampu bekerja di bawah tekanan target waktu (deadline pengiriman).