Admin Penjualan Online Shop

Bertanggung jawab mengelola seluruh proses penjualan online, mulai dari melayani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, membuat laporan penjualan hingga memastikan barang dikirim dengan tepat waktu. Peran ini berfokus pada menjaga kepuasan pelanggan dan meningkatkan performa toko di berbagai platform digital.

• Melayani pertanyaan, komplain, dan proses retur pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
• Memperbarui konten produk (foto, deskripsi, harga, dan varian) di marketplace dan media sosial.
• Memantau, mencatat, dan memperbarui stok barang serta berkoordinasi dengan tim gudang.
• Memproses pesanan, memeriksa pembayaran, dan memastikan pengiriman berjalan sesuai prosedur.
• Mendukung pelaksanaan promo, update kupon/diskon, dan pembuatan pengumuman promosi.
• Mengelola akun marketplace dan media sosial untuk menjaga responsivitas dan reputasi toko.
• Menyusun laporan penjualan harian/mingguan untuk kebutuhan pemantauan performa toko.
• Membantu penanganan administrasi operasional yang berkaitan dengan aktivitas penjualan online.

• Menguasai komputer, internet, dan aplikasi dasar seperti Microsoft Office.
• Terbiasa menggunakan platform marketplace (Shopee, Tokopedia, dan sejenisnya).
• Mampu mengelola data stok, konten produk, serta proses pesanan secara rapi dan akurat.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam melayani pelanggan dan menangani keluhan.
• Siap bekerja full time di lokasi kantor (Jakarta Utara).
• Minimal pendidikan SMA/SMK; pengalaman sebagai Admin Online menjadi nilai tambah namun terbuka untuk Fresh Graduate.