Admin Online Whatsapp

PT Sweet Mitra Furniture membutuhkan Admin Online WhatsApp untuk menangani komunikasi dengan pelanggan, mengelola pesanan, serta memberikan layanan yang responsif melalui berbagai platform digital. 

• Mengarahkan calon pelanggan dari media sosial ke WhatsApp sebagai media komunikasi utama.
•  Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, dan marketplace. 
•  Menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk, harga, ketersediaan stok, dan pengiriman secara cepat dan profesional. 
•  Memproses pesanan serta memastikan data pelanggan lengkap dan akurat. 
•  Memperbarui data pelanggan dan menyusun laporan penjualan harian maupun mingguan. 
•  Berkoordinasi dengan tim gudang terkait stok dan pengemasan serta dengan tim pengiriman untuk memastikan pesanan terkirim dengan baik. 
•  Menangani keluhan pelanggan serta membantu proses retur atau penukaran barang sesuai kebijakan perusahaan.

• Memiliki pengalaman kurang lebih 1 Tahun
• Mahir Menggunakan Aplikasi Whatapp & Sosial Media