Guest Relation Officer

My Capsule Seminyak merupakan akomodasi bergaya hostel modern yang melayani tamu domestik dan internasional. Posisi Guest Relation Officer bertanggung jawab dalam membangun pengalaman menginap yang positif melalui pelayanan tamu, komunikasi yang efektif, serta dukungan operasional front office di lingkungan hostel yang aktif dan sosial.

• Menyambut dan melayani tamu secara profesional selama proses menginap
• Menjadi kontak utama tamu untuk informasi,permintaan,dan kebutuhan selama tinggal
• Membantu proses check-in dan check-out sesuai prosedur operasional
• Memberikan informasi terkait fasilitas hostel,area sekitar,dan aktivitas di Seminyak
• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu serta melakukan koordinasi dengan tim terkait
• Mendukung kegiatan dan event hostel untuk menciptakan interaksi sosial antar tamu
• Menjaga citra dan standar pelayanan My Capsule Seminyak

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
• Terbuka untuk fresh graduate maupun berpengalaman di bidang hospitality
• Mampu berkomunikasi menggunakan Bahasa Inggris dasar hingga menengah
• Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal dan pelayanan tamu
• Mampu bekerja dalam lingkungan hostel dengan aktivitas sosial dan internasional
• Memahami dasar pelayanan perhotelan dan kerja tim
• Bersedia bekerja secara full time dan sistem shift