Sales Operations Executive – HORECA

Maxindo Jaya mencari Sales Operations Executive – HORECA yang memiliki pengalaman dalam operasional penjualan dan customer service B2B, kuat dalam pengolahan data, serta mampu bekerja secara terstruktur, teliti, dan responsif.

Posisi ini memiliki peran aktif dalam mendukung kelancaran operasional penjualan dan memberikan pelayanan terbaik kepada customer HORECA.

Tanggung jawab mencakup pengelolaan order, quotation, database dan laporan penjualan, koordinasi dengan tim Sales serta divisi internal, hingga penanganan kebutuhan dan complaint customer.

Kami mencari individu yang proaktif dan memiliki ownership, mampu menentukan prioritas, melakukan follow-up secara konsisten, serta memastikan setiap proses mendapatkan penyelesaian yang jelas.

Posisi ini cocok bagi Anda yang memiliki pengalaman di bidang Sales Support, Sales Administration B2B, Corporate Customer Service, Key Account Support, atau Customer Operations dan ingin berkembang lebih jauh dalam bidang Sales Operations.

• Menangani proses Sales Operations mulai dari order masuk, quotation, sales order, hingga order selesai.
• Melayani kebutuhan dan pertanyaan customer melalui WhatsApp dan email secara profesional dan responsif.
• Menangani customer complaint, baik secara tertulis maupun verbal, serta melakukan koordinasi dan follow-up hingga mendapatkan penyelesaian yang jelas.
• Membuat quotation, dokumen penjualan, monitoring, dan laporan secara mandiri.
• Melakukan follow-up aktif terhadap order, quotation, outstanding, dan kebutuhan customer sesuai prioritas dan deadline.
• Mengelola customer HORECA dan mendukung aktivitas beberapa Sales Representative melalui sistem kerja dan database yang terstruktur.
• Berkoordinasi aktif dengan Sales, Purchasing, Koordinator Delivery, Finance, dan divisi terkait untuk memastikan proses order berjalan dengan baik.
• Menggunakan Microsoft Excel dan Google Sheets untuk monitoring, pengolahan data, analisa, dan kontrol pekerjaan.
• Memeriksa dan mengidentifikasi ketidaksesuaian data, outstanding, missing information, serta pekerjaan yang masih memerlukan tindak lanjut.
• Mampu menentukan prioritas ketika beberapa order, customer request, dan permasalahan masuk secara bersamaan.
• Membuat daily/monthly report serta monitoring pekerjaan secara akurat dan tepat waktu.
• Memastikan setiap order, quotation, complaint, dan follow-up penting termonitor dengan baik dan tidak terlewat.

• Pendidikan minimal D3/S1.
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang Sales Operations, Sales Support B2B, Corporate Customer Service, Key Account Support, Sales Administration, atau posisi operasional sejenis. 
• Berpengalaman menangani customer B2B/corporate dengan volume pekerjaan atau transaksi yang tinggi. 
• Memiliki service mindset, komunikasi profesional, serta mampu menangani customer complaint dengan baik. 

WAJIB

• Pengalaman B2B Customer Service/Sales Support/Sales Operations ≥2–3 tahun.
• Excel/Google Sheets minimal intermediate-advanced.
• Terbiasa customer handling.
• Teliti dan kuat follow-up.
• Mampu mengatur banyak pekerjaan.

NILAI PLUS

• Pivot/XLOOKUP/SUMIFS.
• HORECA/FMCG/distributor/logistik.
• Pernah menangani corporate account.
• Complaint handling.
• Mampu menentukan prioritas, melakukan follow-up secara proaktif, dan memiliki ownership hingga pekerjaan selesai. 
• Terbiasa menggunakan Google Drive, Google Docs, Gmail, dan aplikasi kerja digital lainnya. 
• Pengalaman menangani corporate account dan data dalam jumlah besar menjadi nilai tambah, khususnya dari industri logistik, FMCG, Food & Beverage, hospitality supplier, atau trading