Client Service Officer

PT Komunikasi Dua Arah membuka kesempatan bagi Client Service Officer yang akan berperan sebagai penghubung utama antara pelanggan dan operasional bengkel motor. Posisi ini bertanggung jawab memastikan proses layanan servis berjalan jelas, terkoordinasi, serta memberikan pengalaman pelanggan yang informatif dan profesional, termasuk keterlibatan dalam pembuatan konten bengkel motor.

1. Menyambut dan melayani pelanggan yang datang ke bengkel dengan ramah dan sopan
2. Menerima keluhan, pertanyaan, dan kebutuhan pelanggan terkait servis atau perbaikan motor
3. Menjelaskan jenis layanan, estimasi waktu pengerjaan, dan biaya servis kepada pelanggan
4. Menjadi penghubung antara pelanggan dengan mekanik atau kepala bengkel
5. Mengelola data pelanggan dan riwayat servis kendaraan
6. Menangani komplain pelanggan dan membantu mencari solusi yang tepat
7. Melakukan follow up kepuasan pelanggan setelah servis (jika diperlukan)
8. Menjaga kebersihan dan kerapihan area front desk / penerimaan pelanggan

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
2. Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang jelas serta profesional.
3. Mampu menjelaskan informasi teknis layanan kepada pelanggan dengan bahasa yang mudah dipahami.
4. Terbiasa menggunakan komputer dan sistem administrasi dasar.
5. Memiliki minat dan pengetahuan dasar di bidang otomotif, khususnya sepeda motor.
6. Berdomisili di wilayah Tangerang atau Tangerang Selatan menjadi nilai tambah.
7. Terbuka untuk lulusan baru maupun berpengalaman 1–2 tahun di bidang layanan pelanggan.