Customer Service
Customer Service bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, menangani pertanyaan, keluhan, serta memastikan pengalaman pelanggan berjalan dengan baik dan profesional.
Tanggung Jawab Pekerjaan :
- Menerima dan menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, chat, atau tatap muka.
- Memberikan informasi terkait produk, layanan, harga, dan kebijakan perusahaan.
- Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat serta cepat.
- Melakukan follow up kepada pelanggan terkait permasalahan atau permintaan yang belum terselesaikan.
- Menginput dan memperbarui data pelanggan dalam sistem.
- Mengarahkan pelanggan ke divisi terkait apabila diperlukan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga hubungan baik.
- Membuat laporan harian terkait aktivitas pelayanan pelanggan.
- Menjaga standar komunikasi yang sopan, ramah, dan profesional.
- Memahami dan mengikuti SOP perusahaan dalam pelayanan.
Kualifikasi Pekerjaan :
- Pendidikan minimal D3/S1 lebih diutamakan.
- Pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
- Komunikatif, sopan, dan memiliki keterampilan interpersonal yang baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking.
- Menguasai komputer dasar (Microsoft Office, email, aplikasi chat).
Keahlian yang dibutuhkan :
Customer Service
Customer Relatation