Desk Collection
PT. Kelola Aset Teknologi (KAT) bergerak di bidang fintech, saat ini Kami membuka kesempatan bagi kandidat yang komunikatif dan berorientasi pada target untuk bergabung sebagai Desk Collection.
Tanggung Jawab Pekerjaan :
- Menghubungi debitur melalui telepon/SMS/email untuk mengingatkan dan menagih pembayaran yang jatuh tempo.
- Menyampaikan informasi terkait jumlah tunggakan, denda, serta opsi pembayaran dengan jelas dan profesional.
- Melakukan pencatatan hasil pembicaraan ke dalam sistem collection (call report) secara akurat dan tepat waktu.
- Membangun komunikasi yang persuasif, sopan, dan tetap berpegang pada aturan perusahaan serta ketentuan hukum.
- Mengidentifikasi potensi hambatan pembayaran dan memberikan alternatif solusi yang sesuai.
- Berkoordinasi dengan tim lapangan atau unit terkait jika dibutuhkan tindakan lanjutan.
- Memastikan target penagihan bulanan tercapai sesuai KPI yang ditetapkan
Kualifikasi Pekerjaan :
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Pengalaman di bidang collection minimal 6 bulan
- Komunikatif, tegas, persuasif, serta mampu mengendalikan emosi saat menghadapi keberatan dari nasabah.
- Terbiasa bekerja dengan target harian/ bulanan.
- Mampu mengoperasikan komputer, aplikasi call center, serta Microsoft Office.
- Memiliki integritas tinggi dan pemahaman dasar mengenai etika penagihan.