Admin Marketplace

Bertanggung jawab mengelola aktivitas penjualan melalui marketplace, mulai dari pengelolaan produk dan informasi toko, pelayanan pelanggan, pemrosesan pesanan, hingga koordinasi dengan tim terkait untuk memastikan pesanan diproses dan dikirim dengan baik.

• Mengelola dan memperbarui produk, harga, stok, foto, deskripsi, dan informasi produk di marketplace.
• Memantau dan merespons chat, pertanyaan, serta kebutuhan pelanggan melalui marketplace.
• Memproses dan memantau pesanan yang masuk hingga tahap pengiriman.
• Melakukan follow-up terhadap pesanan dan memastikan informasi pesanan tercatat dengan benar.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, Gudang, dan Logistik terkait ketersediaan stok dan proses pengiriman.
• Memantau status pengiriman dan membantu menangani kendala atau komplain pelanggan.
• Membantu mengelola promo, voucher, campaign, dan program penjualan marketplace.
• Melakukan pencatatan dan rekapitulasi transaksi marketplace.
• Memantau performa toko, penjualan, ulasan, dan aktivitas pelanggan di marketplace.
• Menjaga kerapian administrasi dan dokumentasi transaksi marketplace.
• Melakukan tugas administrasi penjualan online lainnya sesuai kebutuhan perusahaan.

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat;
2. Memiliki pengalaman sebagai Admin Marketplace, Admin Online, E-Commerce Admin, Customer Service Online, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
3. Fresh graduate dipersilakan melamar.
4. Terbiasa menggunakan marketplace dan memahami proses transaksi online.
5. Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Excel.
6. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif dalam melayani customer.
7. Teliti dalam mengelola data, harga, stok, dan pesanan.
8. Mampu bekerja secara multitasking dan mengikuti target kerja.
9. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
10. Pengalaman menggunakan Shopee, TikTok Shop, atau platform marketplace lainnya menjadi nilai tambah.