CS-DOC Operation Ekspor Impor Staff

CS-DOC OPERATION EKSPOR IMPOR STAFF berperan sebagai penghubung antara pelanggan dan tim operasional, dengan fokus memastikan seluruh dokumen pengiriman lengkap, akurat, dan proses pengiriman berjalan sesuai jadwal.

1. Menyiapkan dan memeriksa kelengkapan dokumen pengiriman
2. Berkoordinasi dengan tim operasional, trucking, gudang, shipping line, airline, dan pihak bea cukai untuk memastikan proses pengiriman berjalan lancar.
3. Memastikan seluruh dokumen sesuai dengan persyaratan ekspor, impor, maupun regulasi yang berlaku.
4. Melakukan input dan update data pengiriman ke sistem perusahaan.
5. Memberikan informasi status pengiriman (tracking) kepada pelanggan secara berkala.
6. Menangani pertanyaan, keluhan, atau kendala pelanggan terkait dokumen maupun proses pengiriman.
7. Melakukan pengecekan jadwal kapal atau pesawat serta memastikandokumen dikirim tepat waktu.
8. Mengarsipkan dokumen pengiriman secara fisik maupun digital.
9. Berkoordinasi dengan bagian keuangan terkait invoice, biaya pengiriman, dan kelengkapan dokumen penagihan.
10. Membantu proses custom clearance dengan memastikan dokumen telah lengkap dan benar.
11. Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan, vendor, dan instansi terkait.

• Minimal lulusan SMA/SMK atau D3/S1, lebih disukai jurusan Logistik, Manajemen, atau Ekspor-Impor.
• Memahami alur ekspor, impor, dan freight forwarding.
• Menguasai dokumen pengiriman internasional (B/L, AWB, Invoice, PackingList, PEB, PIB, dll.).
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Excel.
• Terbiasa menggunakan email perusahaan dan menggunakan Outlook
• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Teliti, mampu bekerja di bawah tekanan, serta memiliki kemampuanadministrasi yang baik.
• Mampu berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.