Admin B2B

Perusahaan membutuhkan Admin B2B yang bertanggung jawab menjadi salah satu kontak utama bagi partner bisnis dan reseller. Posisi ini berperan dalam menangani kebutuhan, pertanyaan, serta keluhan partner sekaligus memastikan setiap permintaan tercatat dan ditindaklanjuti dengan baik. 

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan dari partner bisnis maupun reseller.
•  Memberikan informasi dan solusi dengan cepat, ramah, dan profesional. 
•  Mencatat serta memperbarui data partner dan setiap kendala yang diterima. 
•  Berkoordinasi dengan tim Back Office, Customer Relations, dan Sales untuk menyelesaikan kebutuhan partner. 
•  Melakukan follow-up terhadap kendala atau permintaan partner hingga selesai. 
•  Menangani kendala terkait produk FMCG, seperti stok, pengiriman, pesanan, dan masa kedaluwarsa produk. 
•  Memastikan komunikasi dan pelayanan kepada partner berjalan dengan baik untuk mendukung hubungan bisnis jangka panjang.

• Memiliki pengalaman 0–1 tahun di bidang Customer Service, Account Management, atau Administrasi. Pengalaman di perusahaan FMCG menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman menangani pertanyaan atau kebutuhan B2B maupun reseller menjadi nilai tambah.
• Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran seperti Microsoft Office (Word & Excel) dan Google Workspace.
• Mampu mengelola data partner bisnis dan mencatat setiap keluhan atau kendala dengan rapi dan akurat.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menangani pertanyaan maupun keluhan customer dengan sopan, ramah, dan profesional, baik melalui chat, email, maupun telepon.
• Memahami dasar-dasar operasional reseller, business partnership, atau pengelolaan hubungan dengan partner.
• Mampu mengatur beberapa pekerjaan sekaligus, terutama saat menangani permintaan dari partner melalui berbagai channel penjualan.
• Responsif dan sigap dalam menangani berbagai kendala terkait produk FMCG, seperti masa kedaluwarsa produk, pengiriman, ketersediaan stok, maupun masalah pesanan lainnya.
• Customer-oriented, sabar, dan peduli terhadap kualitas pelayanan serta citra perusahaan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim, serta mudah beradaptasi dengan perubahan proses dan sistem kerja.