Enterprise Business (EB)

Enterprise Business (EB) bertanggung jawab mengembangkan bisnis dan mengelola hubungan dengan pelanggan segmen business dan enterprise, termasuk perusahaan, institusi pendidikan, hotel, rumah sakit, industri, serta instansi pemerintahan. Posisi ini berfokus pada akuisisi pelanggan korporat, penyusunan penawaran teknis dan komersial, pengelolaan tender, negosiasi kontrak, serta koordinasi implementasi layanan dengan tim internal.

Selain itu, posisi ini bertanggung jawab menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan, memastikan kepuasan terhadap layanan, dan mengidentifikasi peluang pengembangan bisnis serta perpanjangan kontrak.

• Bertanggung jawab atas pengembangan dan pengelolaan pelanggan business & enterprise untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis serta pendapatan perusahaan
• Memastikan proses akuisisi pelanggan corporate, business, dan e-Government berjalan sesuai target dan strategi bisnis perusahaan
• Memastikan penawaran teknis dan komersial disusun serta dipresentasikan sesuai kebutuhan pelanggan, kemampuan layanan, dan kebijakan perusahaan
• Bertanggung jawab atas pengelolaan proses tender, penyusunan penawaran, negosiasi, dan penyelesaian kontrak kerja sama dengan pelanggan
• Memastikan koordinasi dengan tim teknis berjalan efektif untuk menilai kelayakan layanan, desain layanan, kapasitas jaringan, dan pemenuhan SLA
• Memastikan proses implementasi, aktivasi, dan onboarding layanan pelanggan terlaksana sesuai ruang lingkup pekerjaan, jadwal, dan kesepakatan yang telah ditentukan.
• Menjaga dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan business dan enterprise guna meningkatkan loyalitas serta peluang kerja sama lanjutan.
• Memastikan kebutuhan dan kendala pelanggan ditindaklanjuti melalui koordinasi dengan tim internal terkait untuk menjaga kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
• Memantau keberlangsungan kontrak kerja sama serta mengidentifikasi peluang perpanjangan kontrak dan pengembangan layanan sesuai kebutuhan pelanggan
• Bertanggung jawab atas pencapaian target pengembangan pelanggan, keberlanjutan kerja sama, dan kontribusi bisnis sesuai indikator kinerja yang ditetapkan perusahaan

• Pendidikan minimal D3 / S1 semua jurusan
• Pengalaman di bidang B2B / Business / Enterprise / Corporate / e-Government menjadi nilai tambah
• Memahami proses penawaran bisnis, kontrak, dan kerja sama
• Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang baik
• Mampu bekerja dengan target & KPI
• Berorientasi pada solusi dan hubungan jangka panjang
• Terbiasa menggunakan CRM / ERP / sistem digital menjadi nilai tambah