Network Operation Center (NOC)

Network Operation Center (NOC) bertanggung jawab untuk melakukan monitoring, pengawasan, pemeliharaan, dan penanganan gangguan terhadap infrastruktur jaringan, server, dan sistem agar operasional perusahaan berjalan dengan optimal, stabil, dan aman selama 24/7.

1. Melakukan monitoring jaringan secara real-time (router, switch, firewall, server, bandwidth, dan link internet).
2. Memastikan seluruh perangkat dan layanan jaringan berjalan normal serta stabil.
3. Melakukan pengecekan rutin terhadap performa jaringan dan sistem sebagai tindakan preventif.
4. Mengidentifikasi dan menganalisis potensi gangguan sebelum berkembang menjadi insiden besar.
5. Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti laporan gangguan melalui sistem ticketing.
6. Melakukan troubleshooting awal terhadap permasalahan jaringan dan sistem sesuai prosedur.
7. Berkoordinasi dan melakukan eskalasi ke tim engineer atau vendor (ISP/pihak ketiga) jika diperlukan.
8. Memastikan setiap gangguan terselesaikan sesuai dengan standar SLA yang berlaku.
9. Membuat laporan berkala (harian, mingguan, bulanan) serta mendokumentasikan insiden dan solusi yang dilakukan.
10. Melakukan monitoring keamanan jaringan serta mendukung proses backup dan recovery sistem untuk menjaga keamanan dan keberlangsungan operasional.

• Pengalaman minimal 1 tahun
• Memahami dasar jaringan
• Memahami konfigurasi Mikrotik, Cisco, dan Juniper
• Memahami server (OS Linux, Windows, dll)
• Memahami dasar Fiber Optik
• Mampu menganalisis permasalahan dan memberikan solusi maintenance