Staff IT Support

Junior IT Support yang bertanggung jawab memberikan dukungan teknis kepada pengguna, melakukan instalasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat keras, perangkat lunak, serta jaringan komputer untuk mendukung kelancaran operasional perusahaan.

• Melakukan instalasi dan konfigurasi sistem operasi Windows beserta aplikasi yang dibutuhkan pengguna.
•  Memberikan dukungan teknis (technical support) kepada pengguna secara langsung maupun melalui remote support. 
•  Melakukan troubleshooting pada komputer, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya. 
•  Membantu instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan jaringan komputer sederhana (LAN, Wi-Fi, dan internet). 
•  Melakukan preventive maintenance terhadap perangkat IT. 
•  Mendokumentasikan permasalahan teknis dan tindakan penyelesaiannya. 
•  Melakukan kunjungan ke kantor klien atau lokasi proyek apabila diperlukan. 
•  Berkoordinasi dengan tim IT untuk menyelesaikan permasalahan teknis secara efektif.

• Minimal lulusan SMK jurusan TKJ/RPL atau Diploma (D3)/Sarjana (S1) di bidang Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau jurusan terkait.
•  Fresh graduate dipersilakan melamar. 
•  Mahasiswa tingkat akhir dengan jadwal kuliah yang tidak mengganggu jam kerja dapat dipertimbangkan. 
•  Mampu melakukan instalasi dan troubleshooting dasar sistem operasi Windows. 
•  Menguasai instalasi aplikasi umum seperti Microsoft Office, browser, PDF Reader, antivirus, dan aplikasi pendukung lainnya. 
•  Memahami dasar jaringan komputer seperti LAN, Wi-Fi, TCP/IP, printer sharing, dan koneksi internet. 
•  Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pengguna. 
•  Memiliki kemauan belajar yang tinggi, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara individu maupun dalam tim. 
•  Bersedia bekerja dengan sistem kerja hybrid (WFO, WFH sesuai kebutuhan operasional, serta kunjungan ke lokasi klien bila diperlukan). 

Nilai Tambah

•  Memiliki pengalaman magang atau proyek di bidang IT Support. 
•  Memahami penggunaan aplikasi remote support seperti AnyDesk atau TeamViewer. 
•  Memiliki pengetahuan dasar mengenai Mikrotik, UniFi, atau perangkat jaringan lainnya. 
•  Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi menjadi nilai tambah.