IT Support

Memastikan perangkat keras dan perangkat lunak berfungsi dengan baik, memeriksa dan memastikan semua komputer, printer, scanner, dan perangkat keras lainnya dapat digunakan. Mereka juga memastikan aplikasi yang digunakan oleh pengguna dapat berjalan sebagaimana mestinya.

1. Menyelesaikan masalah hardware (komputer, printer, dll.), software (sistem operasi, aplikasi), dan jaringan (koneksi internet, server) yang dialami pengguna. 2. Melakukan diagnosis dan perbaikan pada sistem IT, baik masalah yang umum maupun masalah yang lebih kompleks. 3. Memberikan pelatihan kepada pengguna tentang penggunaan perangkat lunak dan hardware baru atau mengupdate pengetahuan mereka tentang sistem yang sudah 4. Melakukan pemeliharaan perangkat lunak dan hardware secara rutin, termasuk update sistem operasi, patch keamanan, dan backup data. 5. Melindungi data perusahaan dari ancaman keamanan seperti virus, malware, dan peretasan. Ini termasuk instalasi dan pemeliharaan antivirus, firewall, dan kebijakan keamanan lainnya. 6. Mengelola user account, hak akses, dan konfigurasi perangkat lunak serta hardware. 7. Mengidentifikasi kebutuhan perangkat IT, melakukan riset vendor, dan mengkoordinasikan pengadaan perangkat baru. 8. Berkomunikasi dengan pengguna untuk memahami masalah yang mereka hadapi dan memberikan solusi yang tepat. 9. Memantau kinerja sistem IT, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengevaluasi efektivitas solusi yang diterapkan. 10. Mendokumentasikan prosedur pemeliharaan sistem dan masalah yang telah diselesaikan untuk memudahkan pemecahan masalah di masa depan

• Pendidikan minimal SMA/SMK dengan jurusan terkait IT, atau D3/S1 IT. • Sertifikasi IT: Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Cisco Certified Network Associate (CCNA) dapat meningkatkan kredibilitas dan peluang karir. • Pengalaman kerja sebelumnya dalam bidang IT Support atau posisi terkait dapat memberikan keunggulan dalam mencari pekerjaan.