CRM Executive

Armuzna Rejo Indonesia membuka kesempatan bagi kandidat yang teliti, komunikatif, dan memiliki kemampuan administrasi data yang baik untuk bergabung sebagai CRM Growth & Lead Management Executive. Posisi ini bertanggung jawab dalam pengelolaan database customer, handling lead WhatsApp dari Meta Ads & Google Ads, follow-up calon jamaah, serta mendukung pengembangan sistem CRM perusahaan agar proses sales berjalan lebih efektif dan terorganisir. 

• Mengelola dan memperbarui database calon jamaah maupun existing jamaah secara rapi, akurat, dan sistematis 
•  Mengelompokkan customer berdasarkan kategori dan customer lifecycle untuk mendukung proses follow-up dan penjualan 
•  Menangani lead WhatsApp yang berasal dari Meta Ads dan Google Ads dengan respons yang cepat dan profesional 
•  Melakukan follow-up awal kepada calon jamaah serta memberikan informasi dasar mengenai program umroh dan haji 
•  Melakukan lead qualification sebelum diteruskan kepada Sales Consultant 
•  Memastikan seluruh lead tercatat dengan baik dan tidak ada calon jamaah yang terlewat 
•  Membantu monitoring pipeline calon jamaah dan membuat reminder follow-up untuk tim sales 
•  Mendukung peningkatan efektivitas proses closing dan membantu reaktivasi database customer lama 
•  Membuat laporan database, aktivitas follow-up, dan perkembangan lead secara berkala 
•  Memberikan insight serta membantu pengembangan sistem CRM untuk mendukung peningkatan performa sales perusahaan

• Pendidikan minimal S1 
•  Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang terkait  (Nilai plus pernah menggunakan tools CRM)
•  Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif 
•  Terbiasa menggunakan Google Sheets dan Microsoft Excel 
•  Mampu mengelola database dan administrasi data dengan baik
• Berpengalaman di bidang CRM, Sales Support, Customer Service, atau Sales Admin 
•  Memahami penggunaan WhatsApp Business 
•  Berpengalaman menangani lead dari Meta Ads dan Google Ads