Hotel Reservation

Bertanggung jawab dalam mengelola seluruh proses reservasi hotel untuk tamu individu maupun grup, khususnya market China/Taiwan, mulai dari permintaan, pemesanan, hingga memastikan kelancaran layanan selama periode perjalanan dengan koordinasi yang baik bersama hotel dan vendor terkait.

• Menangani proses reservasi hotel untuk FIT dan grup.
• Berkoordinasi dengan hotel, restoran, dan vendor terkait.
• Mengelola booking, amendment, dan cancellation secara akurat.
• Menyusun dan memastikan itinerary berjalan sesuai rencana.
• Berkomunikasi dengan klien dan partner dalam Bahasa Mandarin dan Inggris.
• Menginput dan mengelola data reservasi dalam sistem.
• Menangani kendala operasional dan memberikan solusi cepat.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan optimal.

• Minimal pengalaman 1 tahun di bidang Reservation / Operation / Travel Agent.
• Bisa berbahasa Mandarin (lisan & tulisan).
• Mampu berbahasa Inggris (aktif/pasif).
• Memahami alur pemesanan hotel, transportasi, dan tour package.
• Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office / Google Workspace).