Tour Manager

Tour Manager bertanggung jawab atas perencanaan, koordinasi, pelaksanaan, dan pengawasan seluruh kegiatan perjalanan wisata. Posisi ini memastikan operasional tur berjalan lancar, memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, serta menjadi penghubung antara peserta tur, pemandu wisata, penyedia layanan, dan perusahaan.

• Merencanakan dan mengoordinasikan pelaksanaan perjalanan wisata sesuai itinerary.
• Memimpin rombongan selama perjalanan dan memastikan seluruh kegiatan berjalan sesuai jadwal.
• Menjadi narahubung utama bagi peserta tur selama perjalanan.
• Berkoordinasi dengan hotel, maskapai, transportasi, restoran, objek wisata, dan vendor lainnya.
• Menangani perubahan jadwal, keluhan pelanggan, serta situasi darurat secara cepat dan profesional.
• Memastikan kualitas pelayanan sesuai dengan standar perusahaan.
• Mengawasi kelengkapan dokumen perjalanan, seperti tiket, voucher, dan dokumen pendukung lainnya.
• Mengelola anggaran operasional tur dan melakukan pertanggungjawaban biaya setelah perjalanan selesai.
• Membuat laporan pelaksanaan tur beserta evaluasi dan rekomendasi perbaikan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan, mitra bisnis, dan penyedia layanan.

• Pendidikan minimal D2/D3 Management Perjalanan (Tours and Travel)
• Fasih berbahasa Inggris
• Berpengalaman 5 tahun pada divisi Outbound sebagai Supervisor
• Berpengalaman pada industri MICE
• Mengerti reservation system (GDS, SABRE)
• Memiliki jaringan internasional (world wide vendor)
• Melampirkan copy Passport dan copy Visa dalam 5 tahun terakhir
• Memiliki jiwa kepemimpinan
• Berdomisili di Bandung Raya