Front Desk Agent (Daily Worker)

Kami dari Ros-In Hotel Yogyakarta sedang mencari kandidat yang ramah, komunikatif, dan berdedikasi tinggi untuk bergabung sebagai Front Desk Agent (Daily Worker). Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan penerimaan tamu (check-in / check-out) yang berkesan, mengelola reservasi, serta memastikan kepuasan tamu selama menginap sesuai standar operasional perhotelan.

• Melakukan proses check-in dan check-out tamu secara ramah, cepat, dan akurat.
• Mengelola pesanan kamar, informasi reservasi, serta sistem e-commerce/OTA (Online Travel Agent).
• Membantu menangani pertanyaan, permintaan, maupun keluhan tamu (guest relation) dengan solusi yang tepat dan profesional.
• Melakukan koordinasi yang baik dengan tim Housekeeping dan departemen lain terkait status operasional kamar.
• Mengelola transaksi pembayaran tunai maupun nontunai di front desk secara teliti.
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan suasana profesional di area lobby serta reception desk.

• Memiliki pengalaman di posisi yang sama.
• Fasih dan lancar berbahasa Inggris (lisan maupun tulisan).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kepribadian yang ramah, serta berpenampilan menarik (well-groomed).
• Terbiasa dan berpengalaman mengoperasikan e-commerce / sistem sistem reservasi hotel.