Customer Service

Sebagai Customer Service, Anda akan berperan sebagai front liner yang menangani layanan nasabah simpanan (tabungan dan deposito), termasuk administrasi, komunikasi layanan, serta penerapan kepatuhan APU PPT, guna memastikan pelayanan perbankan berjalan sesuai prosedur dan regulasi yang berlaku.

1. Melayani nasabah simpanan (tabungan dan deposito) sebagai front liner sesuai standar operasional bank.
2. Menangani dan mendokumentasikan pengaduan nasabah secara sistematis.
3. Melakukan screening dan pelaporan nasabah terkait APU PPT (Anti Pencucian Uang dan Pendanaan Terorisme).
4. Memproses dan memverifikasi data transaksi serta kelengkapan administrasi nasabah.
5. Mengelola surat-menyurat dan dokumen yang berkaitan dengan tabungan dan deposito.
6. Menyampaikan informasi produk, layanan, dan program bank secara akurat kepada nasabah.
7. Berkoordinasi dengan unit terkait untuk penyelesaian layanan dan administrasi nasabah.

1. Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan.
2. Memiliki pengalaman di bidang layanan nasabah atau perbankan menjadi nilai tambah.
3. Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint).
4. Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia.
5. Memahami dasar layanan perbankan, khususnya produk simpanan.
6. Bersedia mengikuti proses kepatuhan APU PPT dan ketentuan internal bank.
7. Tidak memiliki kredit bermasalah, pinjaman online bermasalah, maupun aktivitas judi online.