Customer Service Marketplace/Online Shop
Lokasi
Jakarta UtaraTipe Pekerjaan
Full TimeLevel Pekerjaan
Junior / Entry LevelFungsi
Marketplace SpecialistGaji
NegosiasiSebagai Customer Service Marketplace / Online Shop, Anda akan menjadi garda terdepan kami dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan di berbagai platform daring. Anda akan menjadi jembatan antara produk-produk kami dan kebutuhan pelanggan, memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan yang hangat dan profesional.
Tanggung Jawab Pekerjaan :
- Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah pelanggan dalam batas waktu yang ditentukan.
- Mencapai target kepuasan pelanggan (CSAT/NPS) yang ditetapkan.
- Memastikan setiap interaksi dengan pelanggan tercatat dengan baik.
- Meningkatkan penjualan melalui layanan pelanggan yang proaktif.
- Mempertahankan rating toko dan ulasan positif di marketplace.
Kualifikasi Pekerjaan :
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau online shop (di marketplace diutamakan).
Keahlian yang dibutuhkan :
Komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik Bisa Mandarin lebih diutamakan - Kemampuan berempati dan menyelesaikan masalah dengan baik. - Mahir menggunakan aplikasi chat dan platform marketplace Tokopedia, Shopee, Lazada, dll.. - Mampu meng