CRM Coordinator

Sebagai CRM Coordinator, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pelaksanaan program CRM berjalan optimal di seluruh cabang. Tugas Anda mencakup perencanaan, monitoring, evaluasi, dan pelaporan strategi CRM guna meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.

- Mengkoordinasikan pelaksanaan program CRM di seluruh cabang. - Menganalisis data pelanggan dan efektivitas program CRM. - Menyusun dan mengimplementasikan strategi engagement pelanggan. - Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim CRM cabang. - Menyusun laporan performa CRM secara rutin untuk manajemen.

- Pendidikan minimal S1, diutamakan dari jurusan Marketing, Manajemen, atau Sistem Informasi. - Pengalaman minimal 1 tahun di bidang CRM, customer service, atau marketing. - Bersedia melakukan perjalanan dinas ke cabang-cabang bila diperlukan Nilai Tambah Jika Anda: - Memiliki pengalaman di industri otomotif atau dealer kendaraan. - Pernah menangani project CRM berbasis digital (WhatsApp API, loyalty apps, dll). - Familiar dengan sistem DMS atau aplikasi CRM