Customer Service

PT Megamas Plaza Bangunan (Home Smart) merupakan perusahaan ritel yang menyediakan berbagai kebutuhan building material dan home furnishing dengan konsep one-stop shopping. Posisi Customer Service bertanggung jawab memberikan informasi produk serta membantu menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan agar proses pelayanan di toko berjalan efektif dan informatif.

•  Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan secara langsung maupun melalui media komunikasi yang tersedia
•  Menindaklanjuti pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan terkait produk atau layanan perusahaan
•  Mencatat dan mendokumentasikan interaksi pelanggan untuk keperluan pelayanan dan pelaporan
•  Berkoordinasi dengan departemen terkait dalam penyelesaian permintaan atau permasalahan pelanggan
•  Mendukung kelancaran proses pelayanan pelanggan di area toko
•  Memberikan informasi kebijakan, prosedur, dan layanan perusahaan kepada pelanggan 

•  Pendidikan minimal SMA atau sederajat
•  Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah
•  Kemampuan komunikasi layanan pelanggan
•  Kemampuan koordinasi antar departemen
•  Pengoperasian komputer dan Microsoft Office dasar