Staf Pelacakan Pesanan

Bertanggung jawab atas manajemen siklus lengkap pesanan, mulai dari kontrak hingga penagihan, mengkoordinasi klien, produksi, logistik, dan keuangan untuk memastikan pesanan dipenuhi tepat waktu sesuai regulasi impor/ekspor Indonesia dan standar kualitas klien.

Memverifikasi persyaratan PO klien (harga, jadwal kirim, kemasan) dan menerbitkan instruksi pengadaan/produksi internal Memantau progres pesanan melalui sistem ERP (modul SAP SD), serta mengidentifikasi dan mengantisipasi risiko keterlambatan Mengatur pesanan mendesak atau perubahan desain sesuai kebutuhan klien Berkoordinasi dengan tim logistik terkait pengiriman (laut/udara) dan kelengkapan dokumen ekspor (invoice, packing list, COO) Mengirimkan laporan status pesanan berkala ke klien (termasuk update produksi dan nomor resi logistik) Menangani keluhan pelanggan terkait kerusakan, keterlambatan, atau kekurangan produk, serta mengatur retur atau kompensasi Menyusun dokumen perdagangan internasional seperti Bill of Lading, polis asuransi, dan laporan inspeksi SGS sesuai ketentuan bea cukai

Pendidikan minimal D3 dari jurusan yang relevan Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam bidang perdagangan atau operasional ekspor-impor Menguasai Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (aktif lisan & tulisan) Penguasaan dasar Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah