Admin Online Marketplace

BCK Denim (@bckdenim.id), kami adalah produsen jeans wanita yang mengutamakan kualitas serta model ter-Up-To-Date. Kami mencari Admin Online Marketplace yang teliti, komunikatif, dan berorientasi pada pelanggan untuk mengelola toko online kami di berbagai platform e-commerce. Posisi ini berperan penting dalam menjaga pengalaman belanja yang menyenangkan bagi pelanggan.

- Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk, stok, harga, dan pemesanan - Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan solutif - Membantu proses pemesanan & pembayaran melalui marketplace - Mengelola pengembalian & penukaran barang - Menangani kendala pengiriman (telat, barang hilang, dll) - Memberikan informasi produk secara lengkap dan akurat - Mendorong penjualan dengan memberikan rekomendasi produk - Memantau dan merespons review atau feedback pelanggan - Memberikan panduan penggunaan situs/aplikasi belanja jika diperlukan - Melaporkan aktivitas pelanggan & tren pembelian ke tim pemasaran - Menjaga etika komunikasi serta kerahasiaan data pelanggan

- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai admin marketplace - Terbiasa menggunakan dan mengelola e-commerce platform (Shopee, Tokopedia, dll)