Customer Relation Officer PT. Lintas Citra Abadi, Bogor

Pendidikan :
Tipe Pekerjaan :

Closing Date: Mei 26, 2018

Melakukan hubungan relationship yang baik dengan customer dan calon customer.
Mencari order dari customer perorangan, database maupun dari grup customer.
Melakukan survey kelayakan konsumen.
Membuat Laporan Survey secara benar dan melaporkannya kepada komite kredit.
Menginformasikan keputusan hasil survey kepada calon customer
Menjaga proses SLS
Melakukan monitoring terhadap aktivitas kompetitor.
Monitoring existing customer.
Memperbanyak database customer
Menyampaikan informasi
Menerima Komplain
Melakukan follow up ke pelanggan
Menjaga standarisasi layanan serta mendata pelanggan

Tanggung Jawab Pekerjaan :

Melakukan percakapan dengan konsumen melalui telepon atau secara langsung untuk memberikan informasi tentang produk atau jasa, mengkonfirmasi pesanan atau cancel akun, atau mencatat detil komplain
Menjaga catatan percakapan dengan konsumen dan transaksi, mencatat detil pertanyaan, complain, komentar termasuk keputusan konsumen.
Memecahkan komplain layanan atau tagihan konsumen dengan melaksanakan aktivitas seperti pengembalian uang, menyesuaikan tagihan atau mengganti barang.
Memeriksa untuk memastikan bahwa perubahan yang dilakukan menyelesaikan masalah konsumen.
Mengontak konsumen sebagai respon pertanyaan atau pemberitahuan hasil investigasi atau tindak lanjut atas pertanyaan ataupun komplain konsumen
Merujuk keluhan konsumen yang tidak selesai kepada bagian lain untuk penyelidikan lebih lanjut
Menentukan biaya yang dikenakan untuk layanan yang dibutuhkan konsumen, mengumpulkan pembayaran atau mengatur tagihan
Melengkapi formulir kontrak, menyiapkan catatan perubahan alamat, menerbitkan penghentian pesanan, memakai komputer

Syarat Pengalaman :
Pengalaman minimal 2 tahun bidang Marketing
Keahlian :

Pengalaman Marketing dibidangnya (Lebih disukai)
Kemampuan Komputer (Ms. Office) dan Internet (Social Media, Email, Forum)
Kemampuan Bahasa Inggris aktif (Lebih disukai)
Memiliki Networking dan Relationship yang baik
Bermotivasi tinggi dan menyukai tantangan

Kualifikasi :

Usia Maksimal 30 Tahun
Pendidikan Minimal D3, lebih di prioritaskan S1 Semua Jurusan
Berpengalaman sebagai CRO minimal 2 Tahun
Mampu berbahasa yang baik dan sopan baik lisan dan tulisan
Memiliki kemampuan untuk meringkas informasi dan dapat berkomunikasi secara efektif
Supel, bertanggung jawab, aktif, selft motivated, jujur dan dapat bekerja secara tim
Disiplin, Rajin, Jujur dan mampu bekerja di bawah tekanan
Mampu bekerja keras dalam mengejar target sales
Mampu mengoperasikan/menguasai computer (Min. Ms. Office)
Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris secara aktif (adalah point tambahan)
Diutamakan memiliki customer base
Mempunyai Sim C dan Kendaraan bermotor
Berdomisili di daerah Bogor dan sekitarnya

Tunjangan :

Uang Makan & Transport

Insentif :

Bonus per client, lembur

Waktu Bekerja :
Jam 08.00 s/d 17.00 , Senin – Jumat

Profile Perusahaan

Deskripsi Perusahaan

Lintas Citra Abadi adalah sebuah perusahaan swasta yang begerak di bidang jasa Teknologi Informasi. Lebih khususnya dalam bidang Internet, mencakup penyedia jasa internet, Hosting, Program Aplikasi berbasis web dan penyedia hardware dan software