Posted Date: 2019-08-23
Closing Date: 2019-12-01

PT Nielson Exa Jaya adalah pemegang hak merk dagang SerbaSepeda.com, ecommerce produk sepeda dan perlengkapannya, yang sampai saat ini memiliki chain store (showroom) di 3 lokasi, dan terus berekspansi.

Seiring pertumbuhan pesat sejak berdiri tahun 2012, kami membutuhkan talenta muda berbakat untuk turut membangun atau mengisi fungsi kunci dalam struktur organisasi kami.

Untuk informasi lebih jauh bisa dibaca di https://serbasepeda.com/tentang-kami

Tanggung Jawab Pekerjaan :

Pekerjaan&Tanggung Jawab :

-Menjaga catatan komunikasi dengan konsumen,mencatat detail pertanyaan,komentar,complain/keluhan pelanggan sesuai prosedur yang sudah ditetapkan
-Menjalin relasi yang sangat baik dengan customer
-Menjadi penghubung antara customer dan perusahaan
-Menerima,melakukan, follow up & fast respond terkait complain dari customer
-Melakukan kordinasi dengan departement terkait dalam penyelesaian keluhan sampai selesai sesuai SLA
-Menangani data service customer
-Menghitung CSI (Customer Satiscation Index)
-Membuat pengingat untuk pelanggan dalam hal ucapan hari raya,hari ulang tahun,dsb
-Membuat laporan harian dan bulanan

Syarat Pengalaman :
Pengalaman sebagai Customer Service minimal 1thn
Keahlian :

Menguasai penggunaan komputer,terutama microsoft excel dan word

Kualifikasi :

Persyaratan :

-Pria/Wanita max 30thn
-SMA/SMK
-Pengalaman sebagai Customer Service minimal 1thn
-Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
-Memililiki jiwa service yang tinggi
-Disiplin dan berintegritas tinggi
-Menguasai penggunaan komputer,terutama microsoft excel dan word
-Inisiatif dan pekerja keras
-Dapat bekerja sama dalam tim

Insentif :

Benefit & Fasilitas
Gaji Pokok
Uang Saku Harian

Waktu Bekerja :
09.00-19.00

Profile Perusahaan

Deskripsi Perusahaan

PT Nielson Exa Jaya adalah pemegang hak merk dagang SerbaSepeda.com, ecommerce produk sepeda dan perlengkapannya, yang sampai saat ini memiliki chain store (showroom) di 3 lokasi, dan terus berekspansi.

Seiring pertumbuhan pesat sejak berdiri tahun 2012, kami membutuhkan talenta muda berbakat untuk turut membangun atau mengisi fungsi kunci dalam struktur organisasi kami.

Untuk informasi lebih jauh bisa dibaca di https://serbasepeda.com/tentang-kami