Customer Service
Perusahaan bergerak di bidang WELLNESS dan juga Distributor Infrared Sauna membutuhkan Customer Service di klinik kecantikan dan kesehatan bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, baik secara langsung di klinik maupun melalui media komunikasi seperti telepon, WhatsApp, dan media sosial. Posisi ini juga menjadi penghubung antara pelanggan dan tim medis/estetika untuk memastikan pengalaman pelanggan yang nyaman dan profesional.
Tanggung Jawab Pekerjaan :
- Menyambut pelanggan yang datang ke klinik dengan ramah dan profesional
- Menjawab pertanyaan seputar layanan, produk, dan promo yang tersedia
- Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
- Mengatur jadwal konsultasi dan perawatan
- Follow-up pelanggan pasca perawatan
- Mengelola database pelanggan dan memastikan data tetap up-to-date
- Membantu proses pembayaran dan administrasi ringan
- Berkoordinasi dengan tim dokter, terapis, dan bagian lain untuk kelancaran pelayanan
Keahlian :
- Komunikasi yang baik dan jelas, lisan maupun tulisan
- Kemampuan mendengarkan secara aktif dan empati terhadap pelanggan
- Menguasai penggunaan media komunikasi (WhatsApp, email, telepon)
- Mampu mengoperasikan sistem POS atau software administrasi klinik
- Pengetahuan dasar tentang layanan dan produk kecantikan/kesehatan
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1 di bidang komunikasi, perhotelan, atau sejenis)
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service, hospitality, atau klinik kecantikan menjadi nilai tambah
- Mampu bekerja secara shift dan di akhir pekan