Customer Service
Perusahaan kami bergerak dibidang jasa konstruksi dan renovasi yang berbasis environmentally friendly design saat ini membutuhkan Customer Service
Tanggung Jawab Pekerjaan :
- Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Mereka harus mampu menjawab pertanyaan, memecahkan masalah, dan memberikan bantuan kepada pelanggan dengan ramah dan efisien.
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan. Mereka harus mampu berkomunikasi secara efektif melalui telepon, email, obrolan online, atau media sosial. Mereka harus tanggap dan responsif terhadap pertanyaan, keluhan, atau permintaan yang diterima.
- Menguasai informasi mengenai produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan. Mereka harus bisa memberikan penjelasan yang jelas dan akurat kepada pelanggan tentang fitur, harga, kebijakan pengembalian, atau informasi lain yang relevan.
- Menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan. Mereka harus dapat mendengarkan dengan baik, memahami keluhan atau masalah yang diungkapkan, dan berupaya mencari solusi yang memuaskan bagi pelanggan.
- Mencatat dan mengelola informasi yang diterima dari pelanggan. Mereka harus mengumpulkan data pelanggan, mengarsipkan riwayat komunikasi, dan melacak keluhan atau masalah yang telah diselesaikan.
- Menjaga kepuasan pelanggan. Mereka harus berupaya memberikan pengalaman positif kepada pelanggan, menunjukkan empati, memberikan solusi yang memadai, dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk memperbaiki kekurangan atau ketidakpuasan pelanggan.
Keahlian :
1.Menguasai Microsoft Office (Excel,Word, dll)
2.Dapat berkomunikasi yang baik kepada pelanggan
3.Pengetahuan produk yang mendalam
4.Keterampilan presentasi yang baik
5.Dapat Bekerja dengan Tim
Kualifikasi :
1.Pendidikan Minimal SMA/SMK/Sarjana
2.Freshgraduate atau Memiliki pengalaman minimal 1tahun
3.Domisili di Bandung