Real Time Floor Monitoring PT. MitraComm Ekasarana


Total Aplikasi: 0

PT. MitraComm Ekasarana – MBPS bekerjasama dengan beberapa perusahaan terkemuka di Indonesia saat ini membutuhkan :

REAL TIME FLOOR MONITORING (RTFM)

Tanggung Jawab Pekerjaan :

Job Desk:

Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidak sesuaian setiap agent call center
Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari reporting tools per interval
Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily

Persyaratan Pengalaman :

Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service

Keahlian :

– Menguasai Microsoft Office
– Service Excellent

Kualifikasi :

Kualifikasi

Laki Laki/perempuan
Max 30 TAhun
Min D3 semua jurusan
IPK Min 2,75
Min pengalaman sebagai call center selama 2 tahun
Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik
Bersedia bekerja shifting
Mempunyai ketrampilan menggunakan aplikasi komputer
Penempatan DKI Jakarta


Profile Perusahaan

Deskripsi Perusahaan

PT. Mitracomm Ekasarana didirikan pada tahun 1999 sebagai anak perusahaan dari Phintraco Group, dengan kantor yang berlokasi di The East Building Lantai 17, Kawasan Mega Kuningan. Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No 1, Jakarta 12950, Indonesia.

Pada akhir tahun 2006 PT. Mitracomm Ekasarana memperbesar usahanya dengan Contact Center Division, menyediakan Contact Center Outsourcing, Contact Center Training, Premium Video Contact Center, Business Process Outsourcing dan Hosted Contact Center.

Hingga Dewasa Ini Mitracomm memiliki 5 (lima) Lokasi Kantor dan Contact Center di beberapa Kota Besar antara lain :

• Menara Batavia 3rd Floor Jl. KH Mas Mansyur Kav. 126, Jakarta dengan kapasitas 262 kursi.
• The 15th Floor Timur di Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No 1, Jakarta dengan kapasitas 500 kursi.
• Grand Ancol Pusat Blok B 32 di Jl. RE Martadinata, Jakarta yang digunakan khusus untuk Telemarketing.
• Gandaria City lantai 8 di Jl.Sultan Iskandar Muda Kebayoran Lama Jakarta 12240 (under construction).
• Rich Palace Blok I / 7 di Jl. Mayjend Sungkono, Surabaya.
• Paskal Hyper Square, Blok B21, Jl. Pasir Kaliki, Bandung.

Saat ini, kami masih terus merekrut tenaga-tenaga kerja profesional dan berkualitas, bahkan mencetak kandidat menjadi calon pekerja yang berkualitas.

Semoga kami dapat bekerjasama bersama anda dalam membangun masa depan yang lebih baik lagi. Amin..